送服务进家门,不让老年人在智能生活中“掉队

时间:2020-12-30

手机冲浪、网上支付、线上购物……这些看似便利的现代生活方式,却成了很多老年人的生活羁绊。面临日益凸显的“数字鸿沟”问题,丰县移动开展“送服务进家门”活动,走社区、访村户、进家门,助力老年人跟上智慧生活的步伐。

“每天的营业厅服务中,都会遇见很多前来咨询智能手机使用的老年人。他们的问题很简单,有时候就是一个手机设置的问题,对我们来说,打开一个开关就行了,但他们还要专门来营业厅一趟,尤其是在天气炎热或者寒冷的时候,挺让人心疼的。”有13年营业厅服务经验的营业员郑楠感慨地说,“前两天就遇到一位七十多岁的大爷,因为手机死机联系不上老伴,急得团团转。”

此次活动主要面向65岁以上的老年人,丰县移动提前整理常用的生活软件,收集归类了老年人常见的问题,通过当地社区牵线搭桥,走进老年人家中,手把手、面对面地教他们使用智能手机。

党员先锋队教老人使用“学习强国”

家住丰县五门小区的郭大爷是此次活动的受益者之一。退休28年,每天坚持读报了解新闻时事,是社区里的模范老党员。志愿者们来到郭大爷家中,从下载软件到注册信息,从功能使用到操作步骤,耐心讲解,逐一演示,郭大爷不仅学会了如何通过手机支付水费、电费、话费等,还用上了时下最火的APP“学习强国”,了解了积分规则,开心地合不拢嘴:“这个好,内容丰富、报道及时,以后就看这个,争取每天拿满分!”

带着老年人一起走进智慧生活,需要全社会的共同努力。徐州移动将继续践行社会责任,为加快老年人融入智能生活圈,贡献更多力量。